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黑猫投诉:帐号手机和收货地址被商家系统错误设为帐号异常黑名单
发布日期:2019-07-22 15:26   来源:未知   阅读:

  商家“饿了么客户关怀”7月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

  消费者“匿名”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映:“饿了么客服回复,因为手机号在不同终端(两部手机ipad)登录过,所以进入黑名单。 不听客户理由:1.不同终端登录都是经过验证码通过2.可以对客户进行任何形式的加强型尽职调查。来核实真实身份和交易。 饿了么客服,说反馈上去,无法解决。 这就显得很无理了! 这说明饿了么的风控控制技术落后,因噎废食,令人担心。 也说明饿了么的团队管理混乱,中下层极尽推诿、无担当,上层无瑕顾及反馈和优化bug。客户明显倒向美团等机构(包括我这个老饿粉,被迫弃离)。 饿了么,前途堪忧!拭目以待。 ”

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